條款及準則

 

 

阿部薬粧為顧客提供「十四天退換貨保證」(會員適用)及「七天退換貨保證」(非會員適用)(以貨品簽收日期起計算)

如收貨後發現貨品有任何質量問題或錯漏客戶可聯絡阿部進行退換手續。詳情請電郵至cs@abucare.com或在熱線時間內致電(852) 2379 6457查詢。



退換流程

十四天內發現產品有任何問題?

  1. 電郵給阿部cs@abucare.com
  2. 提供會員編號、訂單編號、簽收日期及貨品名稱
  3. 阿部將於七個工作天內處理退換請求並回覆電郵

 

十分抱歉,以下情況並不適用於網上十四天退換貨保證」(*適用於會員)

x   產品的收貨期已超過十四天

x   部分高價值、公價品、指定打折品及食品類產品,詳情請見個別產品頁面介紹

x   拆封後

x   人為損壞

x   使用過

x   過敏出現

x   如有任何爭議,阿部將保留最終決定權

 

以下情況並不適用於「網上七天退換貨保證」(*適用於非會員):

x   產品的收貨期已超過七天

x   部分高價值、公價品、指定打折品及食品類產品,詳情請見個別產品頁面介紹

x   拆封後

x   人為損壞

x   使用過

x   過敏出現

x   如有任何爭議,阿部將保留最終決定權




關於換貨

請與阿部聯絡,阿部會有專人跟進及聯絡。



關於退款

阿部承諾會於十四個工作天內處理退款手續。阿部會按照顧客選擇的付款方法作退款方法(PayPal或信用卡)。

-        銀行匯款所涉及的手續費用將會由退款項中直接扣除,阿部將不會負責任何銀行匯款手續費。  

-        阿部目前並不支持現金退款方式




關於退件

部份訂單會因地址不詳/多次派送無人收件/收件人拒絕簽收等情況而被退回。當阿部收到退件時,會先替顧客保留七個工作天,期間顧客可以申請重新付運。七個工作天後則會為顧客辦理自動退款手續。扣除該訂單的運費及手續費後,在十四個工作天內進行自動退款手續。




關於訂單出錯

阿部承諾為顧客做到最好,貨品均經過嚴格包裝,再三覆檢。唯若顧客發現收到的貨品與訂單不符,可於七個工作天內電郵給阿部,經查證後,我們將安排免費更換貨品,並全數負責額外的運送費用。